Protokol 55: otomasyon serbest, sorumluluk sende.

Bu kez kargo değil, işletim modeli değişiyor.

Protokol 55; komisyon, yeni genel kargo zam tablosu veya yeni cezai şart baremi getirmiyor. Ana değişiklik, Trendyol operasyonlarının MCP, API, eklenti, üçüncü taraf yazılım ve yapay zekâ tabanlı süreçlerle yürütülebileceğinin sözleşmeye açıkça yazılması.

Bunun karşılığında sorumluluk sınırı da netleşiyor: otomasyonla yapılan ürün, fiyat, stok, içerik, kampanya veya panel işleminin doğruluğu ve mevzuata uygunluğu satıcıya ait kalıyor.

Yapay zekâ hata yaparsa “AI yaptı” savunması yetmiyor.

Bir entegrasyon ürün oluşturur, fiyatı günceller, stoğu değiştirir, içerik yükler veya veriyi silerse bu işlemlerin sonucu satıcının sorumluluğunda. Örneğin 4.999 TL’lik fiyatın otomasyon hatasıyla 499 TL’ye inmesi, sözleşmedeki yaklaşımda entegrasyon sağlayıcısına devredilmiş bir risk olarak görülmüyor.

Trendyol, entegrasyonların kesintisiz, hatasız, güvenli veya belirli bir amaca uygun çalışacağını da garanti etmiyor. İşlem sonucundan doğan zarar, kâr kaybı veya üçüncü kişi talepleri için otomatik bir platform sorumluluğu oluşmuyor.

• Fiyat ve stok güncellemelerinde onay adımı kullanın.
• Ürün silme, kampanya ve sipariş iptalini kontrolsüz AI akışından ayırın.
• Her otomasyon için geri alma ve manuel durdurma mekanizması kurun.

API anahtarı ve müşteri verisi artık sözleşmesel risk.

API Key, API Secret, Supplier ID, access token ve diğer erişim bilgilerinin güvenliğinden satıcı sorumlu. Bu anahtarlar ele geçirilirse yapılan fiyat, stok, ürün veya içerik değişiklikleri satıcı hesabından yapılmış bağlayıcı işlemler olarak değerlendirilebilir.

Müşteri adı, telefon, adres veya sipariş bilgisi üçüncü taraf AI, API, yazılım ya da sunucuya aktarılıyorsa KVKK kapsamındaki veri sorumlusu yükümlülükleri de satıcıya kalıyor. Yurt içi veya yurt dışı veri aktarımı için gerekli hukuki şartlar ayrıca kontrol edilmeli.

• Eski personel ve entegratörlerde kalan erişimleri iptal edin.
• Yetki kapsamını minimum gerekli izinlerle sınırlandırın.
• Dış AI servislerine giden müşteri alanlarını veri envanterine ekleyin.
• Anahtar rotasyonu ve erişim loglarını düzenli kontrol edin.

Entegrasyonu bir kez bağlayıp unutmak yeterli değil.

Satıcının kullandığı otomasyon, API ve AI araçlarını kaynak, güvenlik özellikleri ve erişim yetkileri açısından periyodik kontrol etmesi bekleniyor. Eski, açık barındıran veya kötü amaçlı olabileceğinden makul şekilde şüphelenilen sistemlerin kullanımı derhal bırakılmalı.

Bu nedenle güvenli minimum akış şu olmalı: AI/API işlemi → doğrulama → log → geri alma. Özellikle fiyat, stok, ürün silme ve müşteri verisi içeren akışlarda doğrudan yazma yetkisi yerine kontrollü bir ara katman kullanılmalı.

Hızlı teslimat tanımları ve barem sistemi korunuyor.

Termin 0 gün Bugün Kargoda, termin 1 gün Hızlı Teslimat olarak açıkça tanımlanıyor. Etiketlerin adı değişse bile şartların korunabileceği belirtiliyor. Otomatik etiket tanımlama seçeneğinin varsayılan açık olması da devam ediyor.

Hızlı Teslimat için kargoya teslim başarısı %90’ın üzerinde, ortalama teslim süresi 24 saatin altında ve taşıyıcının almasından müşteriye teslim ortalaması 72 saatin altında olmalı. Bugün Kargoda için aynı gün teslim oranı %80’in üzerinde olmalı.

Barem altı uygulamasında ise tutarlar artık yalnızca eski PDF tablolarından okunmamalı; panelde paylaşılan sabit kargo ücretleri esas alınmalı. 10 desi sınırı, standart kargo ve yeniden gönderim/değişim/tekrar sevk istisneleri devam ediyor.

• Bölünmüş siparişte yalnızca bir teslimat gönderisi bareme alınabiliyor.
• Hesaplamada teslim statüsü alınan paketler dikkate alınıyor.
• Desiler farklıysa en düşük desili, aynıysa sipariş tutarı düşük paket seçiliyor.

Çok markalı set ve coffret SKU’larını yeniden tarayın.

Birden fazla markaya ait ürün içeren set/coffret ürünler, platform kurallarına aykırı ve satışı uygun olmayan ürünler kapsamına ekleniyor. Örneğin farklı markalara ait şampuan, krem ve taraktan oluşan satıcı yapımı bir set riskli hale gelebilir.

Bu hükmün mevcut bundle, set ve coffret ürünlere etkisi doğrudan katalog taraması gerektiriyor. Ürün bileşenlerinin marka ilişkisi ve satış uygunluğu 30 Ağustos’tan önce kayıt altına alınmalı.

Mikro ihracatta Türkiye’de satılabilmek artık yetmiyor.

Satıcı; mikro ihracat yaptığı ülkenin ürün güvenliği, gümrük, fikri ve sınai mülkiyet, tüketici, elektronik ticaret ve diğer ilgili mevzuatına uymayı kabul ediyor. Bu ülkelerdeki ihlalden doğan maliyet, ceza ve zarar satıcıya bırakılıyor.

Ambalaj malzemeleri, ambalaj mevzuatı ve Genişletilmiş Üretici Sorumluluğu (EPR) de satıcının fiziksel, idari ve yasal sorumluluğunda. Trendyol çevre koruma veya EPR ücretini hesaplayıp ödeyebilir; fakat bu tutarlar hakedişten, bakiyeden veya alacaktan satıcıya yansıtılabilir.

Platformun ödeme yapması asli hukuki sorumluluğu kaldırmıyor. Uygunsuz ambalaj nedeniyle idari para cezası, geriye dönük vergi veya başka yaptırımlar oluşursa Trendyol bunları satıcıya rücu edebilir ve ürün/mağaza askıya alma gündeme gelebilir.

Mikro ihracat paketleri açılıp kontrol edilebilecek.

Trendyol rastgele paket açabilir, ek belge isteyebilir ve ürünün ihracata uygunluğunu inceleyebilir. Satıcının belgeleri zamanında ve eksiksiz vermesi, denetim sürecinde iş birliği yapması bekleniyor.

İade sonrası fiziksel kontrol veya sipariş kaydı karşılaştırmasında ürün yanlış, eksik, kusurlu ya da siparişe uygun değilse ürün derhal satışa kapatılabiliyor. Böylece mikro ihracattaki kalite sorunu yalnızca tek iade değil, aynı SKU’nun satışının kapanması riskine dönüşüyor.

30 Ağustos’tan önce kapanması gereken liste.

31 Temmuz 2026’da Hızlı Teslimat/Bugün Kargoda ve Barem Altı maddeleri yürürlüğe girmiş durumda. MCP/API/AI, coffret, ihracat uyumu, EPR ve denetim maddeleri 30 Ağustos 2026’da devreye girecek.

Bu üç haftalık hazırlık penceresinde entegrasyon ve mikro ihracat envanterini birlikte güncellemek gerekiyor:

• API Key, Secret, token ve Supplier ID erişimlerini listeleyip eski erişimleri kapatın.
• ERP, bot, AI ve üçüncü taraf yazılımların yetki envanterini çıkarın.
• Fiyat, stok, silme, kampanya ve sipariş iptali akışlarına doğrulama/log/geri alma ekleyin.
• Müşteri verisinin dış AI/API servislerine aktarımını KVKK açısından kontrol edin.
• Çok markalı set ve coffret SKU’larını tarayın.
• Her mikro ihracat ülkesi için ürün, IP, gümrük, ambalaj ve EPR matrisi oluşturun.
• Ürün kârlılığına EPR ve ambalaj çevre maliyeti alanı ekleyin.